DR.RIDZ SKINLABS RETURN & REFUND POLICY

REFUND POLICY : MONEYBACK GUARANTEE

Untuk mengelakkan ada pihak yang mengambil kesempatan tentang REFUND & RETURN policy ini, kami terpaksa meletakkan beberapa syarat mudah supaya hanya yang betul-betul menggunakan produk kami yang layak untuk mendapat kemudahan ini.

Terma & Syarat:

  1. Maklumkan terus kepada kami pada HARI PERTAMA selepas item diterima dengan taip “MULA MONITORING PROGRAM” ke no 010-8781723.
  2. Hantar gamba SEBELUM gunakan DERMCARE di kawasan-kawasan yang bermasalah.
  3. Upload gambar/video condition SEBELUM gunakan DERMCARE di kawasan yg bermasalah (kurang dari 1min)
  4. Upload gambar/video KETIKA tengah sapu cream ke kawasan yang bermasalah (kurang dari 1min)
  5. Ulang langkah 3 & 4 untuk hari ke-2 sampai hari ke-7 (video/ gambar setiap kali sebelum & ketika sapu cream DERMCARE)
  6. Pada hari ke-7, sekiranya tiada sebarang perubahan, hubungi kami semula untuk urusan REFUND.
  7. Bagi krim yang telah digunakan hendaklah dipulangkan semua ke alamat alamat seperti tertera di bawah.
  8. RM10 (sem.MY) atau RM19 (Sabah/Sarawak) akan ditolak dari total amount sebagai “Processing Fee”, baki selebihnya akan dimasukkan terus ke account anda dalam masa 7 hari selepas return item diterima.

RETURN POLICY : FOR DAMAGE & LOST PARCEL

  1. KEROSAKAN ITEM:

    Untuk kes sekiranya berlaku sebarang kerosakan terhadap produk yang dihantar semasa transit/pengeposan atau akibat daripada manufacturing defect, kami akan gantikan semula 1-to-1 dengan item yang baru.

    Polisi ini hanya tertakluk untuk produk sahaja (i.e penutup bocor/tertanggal etc). Polisi ini TIDAK TERMASUK kerosakan pada kotak/pembungkusan (i.e kotak atau parcel kemik, etc)

    Produk yang rosak TIDAK PERLU dipulangkan kepada kami, hanya perlu laporkan kepada kami sebaik sahaja barang diterima dengan menghantar gamba tentang kerosakan produk yang anda terima, kami akan post item yang baru untuk gantian.

    Untuk item yang rosak, kos penghantaran semula juga akan ditanggung oleh pihak kami.

  2. KEHILANGAN:

    Sekiranya item anda masih belum diterima selepas 7 hari dari tarikh pengeposan, boleh terus hubungi customer service kami di 010-878 1723 untuk process refund atau gantikan dengan postage yang baru. Untuk refund, 100% wang anda akan dimasukkan terus ke account anda dalam masa 7 hari bekerja.

ALAMAT PENGHANTARAN RETURN & REFUND:

Dr.Ridz SkinLabs (REFUND)
PM803, LOT 22197, KAWASAN PERINDUSTRIAN GONG BADAK, 21300 KUALA NERUS, TERENGGANU.
Tel : 010-878 1723

Note :
WAJIB letak note dalam parcel “FOR REFUND” untuk memudahkan team kami untuk proses.

Sila sertakan [order number] + [nama] + [no tel] anda untuk mudahkan pihak operasi mengendalikan kes.

Contoh:
FOR REFUND | 1234 | Maziah Rahman | 012-345 6789