DR.RIDZ SKINLABS RETURN & REFUND POLICY

REFUND POLICY : MONEYBACK GUARANTEE

Untuk mengelakkan ada pihak yang mengambil kesempatan tentang REFUND & RETURN policy ini, kami terpaksa meletakkan beberapa syarat mudah supaya hanya yang betul-betul menggunakan produk kami yang layak untuk mendapat kemudahan ini.

Terma & Syarat:

  1. Maklumkan terus kepada kami pada HARI PERTAMA selepas item diterima ke wasap (6011-3505 3234).
  2. Hantar gamba-gamba kawasan yang bermasalah (kecuali kawasan sensitif) untuk tujuan rujukan kami.
  3. Sepanjang tempoh penggunaan, ada yang akan mengalami “Healing Process” terutamanya jenis kulit yang berair. Dalam tempoh ini, kulit akan seperti lebih berair dari sebelumnya. Ini adalah tanda-tanda kulit sedang adapt dengan bahan-bahan dalam Dermcare (process biasa penyembuhan luka, kulit akan berair dulu sebelum mula kering kerana tindakan platelet sedang membunuh bakteria pada luka). Insyallah biasanya 3-5 hari akan kering & kulit kembali cantik digantikan oleh sel yang baru.
  4. Anda boleh terus tanya dulu keadaan anda dengan Dr. Rizuan atau Suzema dalam group/personal whatapp pun boleh. Nanti mereka akan bantu.
  5. Kalau dah pun guna consistent lebih dari 3 minggu tapi tak ada sebarang hasil juga, boleh contact no admin kami untuk urusan refund (6011-3505 3234).
  6. Post balik tube krim yang telah digunakan (samada masih berbaki atau kosong) ke alamat seperti tertera di bawah.
  7. RM10 (sem.MY) atau RM19 (Sabah/Sarawak) akan ditolak dari total amount sebagai “Processing Fee“, baki selebihnya akan dimasukkan terus ke account anda dalam masa 7 hari selepas return item diterima.

RETURN POLICY : FOR DAMAGE & LOST PARCEL

  1. KEROSAKAN ITEM:

    Untuk kes sekiranya berlaku sebarang kerosakan terhadap produk yang dihantar semasa transit/pengeposan atau akibat daripada manufacturing defect, kami akan gantikan semula 1-to-1 dengan item yang baru.

    Polisi ini hanya tertakluk untuk produk sahaja (i.e penutup bocor/tertanggal etc). Polisi ini TIDAK TERMASUK kerosakan pada kotak/pembungkusan (i.e kotak atau parcel kemik, etc)

    Produk yang rosak TIDAK PERLU dipulangkan kepada kami, hanya perlu laporkan kepada kami sebaik sahaja barang diterima dengan menghantar gamba tentang kerosakan produk yang anda terima, kami akan post item yang baru untuk gantian.

    Untuk item yang rosak, kos penghantaran semula juga akan ditanggung oleh pihak kami.

  2. KEHILANGAN:

    Sekiranya item anda masih belum diterima selepas 7 hari dari tarikh pengeposan, boleh terus hubungi customer service kami di (6011-3505 3234) untuk process refund atau gantikan dengan postage yang baru. Untuk refund, 100% wang anda akan dimasukkan terus ke account anda dalam masa 7 hari bekerja.

ALAMAT PENGHANTARAN RETURN & REFUND:

Dr.Ridz SkinLabs (REFUND)
PM803, LOT 22197, KAWASAN PERINDUSTRIAN GONG BADAK, 21300 KUALA NERUS, TERENGGANU.
Tel : (6011-3505 3234)

Note :
WAJIB letak note dalam parcel “FOR REFUND” untuk memudahkan team kami untuk proses.

Sila sertakan [order number] + [nama] + [no tel] anda untuk mudahkan pihak operasi mengendalikan kes.

Contoh:
FOR REFUND | 1234 | Maziah Rahman | 012-345 6789